Ngân hàng số TNEX là gì?
TNEX là Nền tảng Ngân hàng thuần số và Hệ sinh thái dành cho Chủ cửa hàng và Người tiêu dùng đầu tiên tại Việt Nam của Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam (MSB).
Văn phòng chính TNEX
- Địa chỉ: Tầng 7 tòa nhà TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội.
- Điện thoại: 1-800-599-982
- Email: cskhcn@tnex.com.vn
TNEX cung cấp cho người dùng những trải nghiệm ấn tượng hoàn toàn mới với TNEX App và TNEX Merchant App. Các dịch vụ trên TNEX bao gồm:
Dịch vụ tài chính
- Dịch vụ chuyển tiền
- Dịch vụ thanh toán: thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông…
- Dịch vụ nạp tiền vào tài khoản thanh toán
Dịch vụ phi tài chính
- Mở và quản lý tài khoản thanh toán trên ứng dụng TNEX
- Mở và quản lý thẻ ghi nợ nội địa trên ứng dụng TNEX
- Quản lý chi tiê
- Dịch vụ đặt hàng và thanh toán hóa đơn hàng trên ứng dụng TNEX
- Dịch vụ trò chuyện với người dùng trong cộng đồng TNEX
- Nhận các chương trình khuyến mại, quản lý thông tin Khách hàng, cài đặt thông báo,…
Đăng ký mở tài khoản TNEX online
Bước 1: Tải ứng dụng miễn phí bằng cách tìm kiếm từ khóa “TNEX” trên AppStore hoặc CH Play,
Bước 2: Điền số điện thoại, mật khẩu truy cập và email của bạn. Trong đó:
- Số điện thoại: là số điện thoại do bạn sở hữu, có đăng ký với Công ty cung cấp dịch vụ viễn thông (gọi tắt là nhà mạng).
- Mật khẩu truy cập: Là mã số mật cá nhân để bạn sử dụng khi đăng nhập ứng dụng TNEX. Đây là mã số cá nhân do bạn đặt ra và đăng ký với TNEX để xác thực khi đăng nhập ứng dụng TNEX. Mật khẩu có độ dài ít nhất 6 ký tự, bao gồm: chữ cái, số, Chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt (bao gồm các ký tự: @#$%^&+=)
Bước 3: Khách hàng thực hiện chụp mặt trước và sau của CMND/CCCD từ bản chính
Bước 4: Chụp ảnh khuôn mặt và thực hiện các thao tác theo đúng hướng dẫn trên ứng dụng.
Bước 5: Kiểm tra, bổ sung thông tin đăng ký và xác nhận đồng ý với các điều kiện điều khoản. Nhập mã OTP được gửi tới số điện thoại mà bạn đã nhập ở bước 2 để xác thực.
Ưu điểm Ngân hàng số TNEX
- Không phí chuyển tiền
- Không phí rút tiền
- Không phí thường niên
- Không phí quản lý tài khoản
- Không “lén” thu phí ẩn và các loại phí khác
Các loại tài khoản TNEX
Tài khoản thanh toán CA (Current Account)
Tài khoản thanh toán Energy
Sử dụng để thực hiện các giao dịch thanh toán hàng hóa qua QR Code, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…trên ứng dụng TNEX, không gắn với thẻ ghi nợ. Tài khoản Energy không có chức năng chuyển tiền hoặc rút tiền ra khỏi tài khoản.
Sự khác nhau 02 loại tài khoản Current Account & Energy
- Bạn có thể rút tiền mặt từ tài khoản thanh toán CA, tuy nhiên không thể rút tiền mặt từ tài khoản thanh toán Energy.
- Bạn có thể sử dụng tài khoản thanh toán Energy để thanh toán các đơn hàng trong ứng dụng, tuy nhiên không thể sử dụng tài khoản thanh toán CA để thanh toán đơn hàng.
- Bạn có thể sử dụng tài khoản CA để chuyển tiền tới tài khoản ở các Ngân hàng khác, nhưng không thể dùng tài khoản Energy để làm việc này.
Biểu phí dịch vụ TNEX
Hạn mức giao dịch trên TNEX
Tổng giá trị giao dịch (ghi Nợ) qua TKTT mở online qua Ứng dụng TNEX là 100 triệu đồng/tháng/KH.
| Loại Giao dịch | Hạn mức áp dụng với KHCN | ||
| Tối thiểu | Tối đa | ||
| /giao dịch | /giao dịch | /ngày | |
| I. Giao dịch Ngân hàng điện tử | |||
| Thanh toán hóa đơn | 10.000.000 | 10.000.000 | |
| Nạp tiền | 2.000.000 | 5.000.000 | |
| Mua mã thẻ điện thoại | 2.000.000 | 5.000.000 | |
| Mua mã thẻ data 3G/4G | 2.000.000 | 5.000.000 | |
| Thanh toán QR code | 10.000.000 | 15.000.000 | |
| Hạn mức giao dịch chuyển tiền trong hệ thống MSB | 10.000.000 | 25.000.000 | |
| Hạn mức giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống MSB qua NAPAS | 20.000 | 10.000.000 | 25.000.000 |
| II. Giao dịch Thẻ | |||
| Rút tiền tại ATM | 50.000 | 10.000.000 | 20.000.000 |
| Giao dịch thanh toán | 10.000.000 | 20.000.000 | |
| Giao dịch thanh toán tại POS | 10.000.000 | 20.000.000 | |
| Giao dịch Contactless | 1.000.000 | 20.000.000 | |
Nạp tiền vào tài khoản TNEX
1. Nạp bằng tài khoản ngân hàng: Chuyển tiền từ tài khoản của ngân hàng khác, bao gồm cả tài khoản tại ngân hàng MSB thông qua kênh chuyển tiền nhanh 247 vào tài khoản TNEX.
2. Nạp tiền bằng thẻ ATM: Khách hàng sử dụng tính năng nạp tiền bằng ghi nợ nội địa (gọi tắt là thẻ ATM) từ ứng dụng TNEX bằng cách cung cấp số thẻ, họ tên chủ thẻ, ngày phát hành và mã xác thực SMS OTP.
Thanh toán hóa đơn TNEX
- Bước 1: Vào mục “Thanh toán Hóa đơn”
- Bước 2: Lựa chọn loại một trong các hình thanh toán: Tiền nước, Truyền hình, tiền điện, internet, điện thoại trả sau, điện thoại cố định, tàu xe/bên cảng
- Bước 3: Lựa chọn ” Đơn vị thanh toán”, nhập “Mã Khách hàng ” ở mục thông tin thanh toán
- Bước 4: Chọn ” Nguồn thanh toán”, nhấn nút “Tiếp tục”.
- Bước 5: Nhập mã xác thực giao dịch (hoặc hình thức xác thực giao dịch bằng vân tay/khuôn mặt mà bạn đã kích hoạt) Sau bước 6, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo cho bạn khi giao dịch thành công.
Chuyển tiền qua TNEX
Chuyển tiền qua thẻ ATM
- Bước 1: Tại màn hình thanh toán, chọn tính năng chuyển tiền, sau đó lựa chọn tính năng thêm người nhận
- Bước 2: Chọn trong TNEX
- Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc số số tài khoản => bấm vào mục ” Tra cứu thông tin”
- Bước 4: Thực hiện lựa chọn nguồn thanh toán từ tài khoản thanh toán CA hoặc tài khoản Energy(nếu nguồn thanh toán là tài khoản Energy thì tài khoản nhận phải là tài khoản Energy), nhập số tiền chuyển đi và nội dung chuyển tiền và bấm vào tiếp tục
- Bước 5: Xác nhận thông tin và nhập mã xác thực để hoàn tất giao dịch
Chuyển tiền trong danh sách bạn bè
- Bước 1: Từ màn hình Chuyển tiền, thao tác kéo từ tài khoản CA tới người nhận
- Bước 2: Nhận thông tin tài khoản người nhận
- Bước 3: Nhập số tiền, nội dung chuyển tiền và nhấn tiếp tục
- Bước 4: Nhập mã xác thực giao dịch để hoàn tất giao dịch
Nạp tiền điện thoại
Mở thẻ xanh TNEX online
Một chiếc thẻ xanh TNEX, giúp bạn thực hiện các giao dịch qua thẻ (rút tiền mặt tại máy ATM, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ (POS), thanh toán online hoặc giao dịch chuyển khoản qua số thẻ) trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.
- Bước 1: Chọn mục thẻ TNEX ở màn hình chính app TNEX
- Bước 2: Chọn amục yêu cầu thẻ vật lý
- Bước 3: Nhập thông tin địa chỉ giao hàng.
Sau đó, Bạn chỉ cần chờ 2-3 ngày, “thẻ xanh” sẽ được FREESHIP đến tận giường của bạn.
Đổi mã PIN thẻ ATM
FAQ – Ngân hàng số TNEX
Cài đặt đăng nhập bằng vân tay
Danh sách Ngân hàng liên kết với TNEX
Vì sao khi khách hàng sử dụng TNEX phải thực hiện xác minh thông tin người dùng?
Việc thực hiện xác minh thông tin nhằm bảo vệ cho bạn khi có vấn đề xảy ra. Thông qua đó TNEX có thể xác định được bạn là chính chủ của tài khoản TNEX và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh đó.
Có cần liên kết tài khoản ngân hàng trong TNEX không?
TNEX là ứng dụng ngân hàng nên đã cung cấp cho bạn tài khoản thanh toán của ngân hàng cùng đầy đủ dịch vụ ngân hàng đi kèm tài khoản thanh toán. Do đó bạn không cần liên kết với bất kỳ tài khoản ngân hàng nào khác để sử dụng TNEX.
Tài khoản TNEX có bắt buộc phải duy trì số dư tối thiểu không?
Tài khoản TNEX không bắt buộc phải duy trì số dư tối thiểu
Mã xác thực giao dịch trong TNEX là gì?
Có thể giao dịch bằng loại tiền tệ gì trên TNEX
Làm thế nào để rút tiền mặt từ tài khoản TNEX?
Bạn có thể rút tiền mặt từ tài khoản thanh toán CA TNEX bằng cách thể sử dụng thẻ ghi nợ nội địa vật lý để thực hiện giao dịch rút tiền tại các máy ATM trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Lưu ý: Bạn không thể rút tiền mặt từ tài khoản Energy do đây là tài khoản thanh toán chỉ sử dụng để thanh toán trong hệ sinh thái TNEX.
