Đăng ký mở tài khoản Ngân hàng số TNEX online

Ngân hàng số TNEX là gì?

TNEX là Nền tảng Ngân hàng thuần số và Hệ sinh thái dành cho Chủ cửa hàng và Người tiêu dùng đầu tiên tại Việt Nam của Ngân hàng Hàng Hải Việt Nam (MSB).

Văn phòng chính TNEX

  • Địa chỉ: Tầng 7 tòa nhà TNR Tower, 54A Nguyễn Chí Thanh, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội.
  • Điện thoại: 1-800-599-982
  • Email: cskhcn@tnex.com.vn

TNEX cung cấp cho người dùng những trải nghiệm ấn tượng hoàn toàn mới với TNEX App và TNEX Merchant App. Các dịch vụ trên TNEX bao gồm:

Dịch vụ tài chính

  • Dịch vụ chuyển tiền
  • Dịch vụ thanh toán: thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông…
  • Dịch vụ nạp tiền vào tài khoản thanh toán

Dịch vụ phi tài chính

  • Mở và quản lý tài khoản thanh toán trên ứng dụng TNEX
  • Mở và quản lý thẻ ghi nợ nội địa trên ứng dụng TNEX
  • Quản lý chi tiê
  • Dịch vụ đặt hàng và thanh toán hóa đơn hàng trên ứng dụng TNEX
  • Dịch vụ trò chuyện với người dùng trong cộng đồng TNEX
  • Nhận các chương trình khuyến mại, quản lý thông tin Khách hàng, cài đặt thông báo,…

Đăng ký mở tài khoản TNEX online

  • Tải ứng dụng TNEX trên Google Play Store Android
  • Tải ứng dụng TNEX trên App Store IOS

mở tài khoản TNEX

Bước 1: Tải ứng dụng miễn phí bằng cách tìm kiếm từ khóa “TNEX” trên AppStore hoặc CH Play,

Bước 2: Điền số điện thoại, mật khẩu truy cập và email của bạn. Trong đó:

  • Số điện thoại: là số điện thoại do bạn sở hữu, có đăng ký với Công ty cung cấp dịch vụ viễn thông (gọi tắt là nhà mạng).
  • Mật khẩu truy cập: Là mã số mật cá nhân để bạn sử dụng khi đăng nhập ứng dụng TNEX. Đây là mã số cá nhân do bạn đặt ra và đăng ký với TNEX để xác thực khi đăng nhập ứng dụng TNEX. Mật khẩu có độ dài ít nhất 6 ký tự, bao gồm: chữ cái, số, Chữ hoa, chữ thường, ký tự đặc biệt (bao gồm các ký tự: @#$%^&+=)

Bước 3: Khách hàng thực hiện chụp mặt trước và sau của CMND/CCCD từ bản chính

Bước 4: Chụp ảnh khuôn mặt và thực hiện các thao tác theo đúng hướng dẫn trên ứng dụng.

Bước 5: Kiểm tra, bổ sung thông tin đăng ký và xác nhận đồng ý với các điều kiện điều khoản. Nhập mã OTP được gửi tới số điện thoại mà bạn đã nhập ở bước 2 để xác thực.

Ưu đãi Ngân hàng số TNEX

Ưu điểm Ngân hàng số TNEX

  • Không phí chuyển tiền
  • Không phí rút tiền
  • Không phí thường niên
  • Không phí quản lý tài khoản
  • Không “lén” thu phí ẩn và các loại phí khác

Các loại tài khoản TNEX

Trong TNEX có hai loại tài khoản thanh toán: Tài khoản thanh toán CA (CASA) và Tài khoản thanh toán Energy.

Tài khoản thanh toán CA (Current Account)

Sử dụng để chuyển tiền đi, nhận tiền đến tài khoản qua các kênh nội bộ và liên ngân hàng trên ứng dụng TNEX, gắn với thẻ ghi nợ để thực hiện các giao dịch bằng thẻ. ­

Tài khoản thanh toán Energy

Sử dụng để thực hiện các giao dịch thanh toán hàng hóa qua QR Code, thanh toán hóa đơn, nạp tiền…trên ứng dụng TNEX, không gắn với thẻ ghi nợ. Tài khoản Energy không có chức năng chuyển tiền hoặc rút tiền ra khỏi tài khoản.

Sự khác nhau 02 loại tài khoản Current Account & Energy

  • Bạn có thể rút tiền mặt từ tài khoản thanh toán CA, tuy nhiên không thể rút tiền mặt từ tài khoản thanh toán Energy.
  • Bạn có thể sử dụng tài khoản thanh toán Energy để thanh toán các đơn hàng trong ứng dụng, tuy nhiên không thể sử dụng tài khoản thanh toán CA để thanh toán đơn hàng.
  • Bạn có thể sử dụng tài khoản CA để chuyển tiền tới tài khoản ở các Ngân hàng khác, nhưng không thể dùng tài khoản Energy để làm việc này.

Biểu phí dịch vụ TNEX

Biểu phí dịch vụ TNEX

Hạn mức giao dịch trên TNEX

Tổng giá trị giao dịch (ghi Nợ) qua TKTT mở online qua Ứng dụng TNEX là 100 triệu đồng/tháng/KH.

Loại Giao dịch Hạn mức áp dụng với KHCN
Tối thiểu Tối đa
/giao dịch /giao dịch /ngày
I. Giao dịch Ngân hàng điện tử
Thanh toán hóa đơn 10.000.000 10.000.000
Nạp tiền 2.000.000 5.000.000
Mua mã thẻ điện thoại 2.000.000 5.000.000
Mua mã thẻ data 3G/4G 2.000.000 5.000.000
Thanh toán QR code 10.000.000 15.000.000
Hạn mức giao dịch chuyển tiền trong hệ thống MSB 10.000.000 25.000.000
Hạn mức giao dịch chuyển tiền ngoài hệ thống MSB qua NAPAS 20.000 10.000.000 25.000.000
II. Giao dịch Thẻ
Rút tiền tại ATM 50.000 10.000.000 20.000.000
Giao dịch thanh toán 10.000.000 20.000.000
Giao dịch thanh toán tại POS 10.000.000 20.000.000
Giao dịch Contactless 1.000.000 20.000.000

Nạp tiền vào tài khoản TNEX

Bạn có thể nạp tiền/chuyển tiền vào tài khoản TNEX qua các kênh:
Nạp tiền tài khoản TNEX

1. Nạp bằng tài khoản ngân hàng: Chuyển tiền từ tài khoản của ngân hàng khác, bao gồm cả tài khoản tại ngân hàng MSB thông qua kênh chuyển tiền nhanh 247 vào tài khoản TNEX.

2. Nạp tiền bằng thẻ ATM: Khách hàng sử dụng tính năng nạp tiền bằng ghi nợ nội địa (gọi tắt là thẻ ATM) từ ứng dụng TNEX bằng cách cung cấp số thẻ, họ tên chủ thẻ, ngày phát hành và mã xác thực SMS OTP.

Thanh toán hóa đơn TNEX

Để thanh toán hóa đơn mới, bạn cần đăng nhập vào ứng dụng và thực hiện các bước sau:
Thanh toán hóa đơn TNEX
  • Bước 1: Vào mục “Thanh toán Hóa đơn”
  • Bước 2: Lựa chọn loại một trong các hình thanh toán: Tiền nước, Truyền hình, tiền điện, internet, điện thoại trả sau, điện thoại cố định, tàu xe/bên cảng
  • Bước 3: Lựa chọn ” Đơn vị thanh toán”, nhập “Mã Khách hàng ” ở mục thông tin thanh toán
  • Bước 4: Chọn ” Nguồn thanh toán”, nhấn nút “Tiếp tục”.
  • Bước 5: Nhập mã xác thực giao dịch (hoặc hình thức xác thực giao dịch bằng vân tay/khuôn mặt mà bạn đã kích hoạt) Sau bước 6, ứng dụng sẽ hiển thị thông báo cho bạn khi giao dịch thành công.

Chuyển tiền qua TNEX

Bạn có thể đăng nhập ứng dụng TNEX, chọn mục chuyển tiền và thực hiện các bước sau:

Chuyển tiền qua thẻ ATM

Chuyển tiền qua TNEX

  • Bước 1: Tại màn hình thanh toán, chọn tính năng chuyển tiền, sau đó lựa chọn tính năng thêm người nhận
  • Bước 2:  Chọn trong TNEX
  • Bước 3: Nhập số điện thoại hoặc số số tài khoản => bấm vào mục ” Tra cứu thông tin”
  • Bước 4: Thực hiện lựa chọn nguồn thanh toán từ tài khoản thanh toán CA hoặc tài khoản Energy(nếu nguồn thanh toán là tài khoản Energy thì tài khoản nhận phải là tài khoản Energy), nhập số tiền chuyển đi và nội dung chuyển tiền và bấm vào tiếp tục
  • Bước 5: Xác nhận thông tin và nhập mã xác thực để hoàn tất giao dịch

Chuyển tiền trong danh sách bạn bè

Chuyển tiền TNEX

  • Bước 1: Từ màn hình Chuyển tiền, thao tác kéo từ tài khoản CA tới người nhận
  • Bước 2: Nhận thông tin tài khoản người nhận
  • Bước 3: Nhập số tiền, nội dung chuyển tiền và nhấn tiếp tục
  • Bước 4: Nhập mã xác thực giao dịch để hoàn tất giao dịch

Nạp tiền điện thoại

Nạp tiền điện thoại

Mở thẻ xanh TNEX online

Một chiếc thẻ xanh TNEX, giúp bạn thực hiện các giao dịch qua thẻ (rút tiền mặt tại máy ATM, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ (POS), thanh toán online hoặc giao dịch chuyển khoản qua số thẻ) trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Mở thẻ TNEX online

  • Bước 1: Chọn mục thẻ TNEX ở màn hình chính app TNEX
  • Bước 2: Chọn amục yêu cầu thẻ vật lý
  • Bước 3: Nhập thông tin địa chỉ giao hàng.

Sau đó, Bạn chỉ cần chờ 2-3 ngày, “thẻ xanh” sẽ được FREESHIP đến tận giường của bạn.

Đổi mã PIN thẻ ATM

Đổi mã PIN thẻ ATM

FAQ – Ngân hàng số TNEX

Cài đặt đăng nhập bằng vân tay

Cài đặt đăng nhập

Danh sách Ngân hàng liên kết với TNEX

Danh sách Ngân hàng liên kết TNEX

Vì sao khi khách hàng sử dụng TNEX phải thực hiện xác minh thông tin người dùng?

Việc thực hiện xác minh thông tin nhằm bảo vệ cho bạn khi có vấn đề xảy ra. Thông qua đó TNEX có thể xác định được bạn là chính chủ của tài khoản TNEX và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh đó.

Có cần liên kết tài khoản ngân hàng trong TNEX không?

TNEX là ứng dụng ngân hàng nên đã cung cấp cho bạn tài khoản thanh toán của ngân hàng cùng đầy đủ dịch vụ ngân hàng đi kèm tài khoản thanh toán. Do đó bạn không cần liên kết với bất kỳ tài khoản ngân hàng nào khác để sử dụng TNEX.

Tài khoản TNEX có bắt buộc phải duy trì số dư tối thiểu không?

Tài khoản TNEX không bắt buộc phải duy trì số dư tối thiểu

Mã xác thực giao dịch trong TNEX là gì?

Là mã số bí mật do người dùng thiết lập. Người dùng có thể nhập mã này để kích hoạt xác thực cho các giao dịch tài chính và phi tài chính liên quan đến quản lý tài khoản và thẻ TNEX.

Có thể giao dịch bằng loại tiền tệ gì trên TNEX

Bạn có thể giao dịch bằng tiền VND khi sử dụng tài khoản và thẻ TNEX.

Làm thế nào để rút tiền mặt từ tài khoản TNEX?

Bạn có thể rút tiền mặt từ tài khoản thanh toán CA TNEX bằng cách thể sử dụng thẻ ghi nợ nội địa vật lý để thực hiện giao dịch rút tiền tại các máy ATM trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Lưu ý: Bạn không thể rút tiền mặt từ tài khoản Energy do đây là tài khoản thanh toán chỉ sử dụng để thanh toán trong hệ sinh thái TNEX.

Thẻ TNEX là gì?

Là thẻ ghi nợ nội địa được phát hành gắn trên tài khoản thanh toán CA TNEX. Với thẻ ghi nợ nội địa TNEX, bạn có thể sử dụng để thanh toán online, quẹt POS, chuyển tiền, rút tiền mặt tại ATM.

Sử dụng thẻ ghi nợ nội địa TNEX để thực hiện giao dịch thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ ngoài các dịch vụ do ứng dụng TNEX cung cấp hay không?

Sử dụng để thực hiện các giao dịch qua thẻ (rút tiền mặt tại máy ATM, thanh toán tại các điểm chấp nhận thẻ (POS), thanh toán online hoặc giao dịch chuyển khoản qua số thẻ) trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Có thể sở hữu bao nhiêu thẻ TNEX cùng một lúc?

Tại mọi thời điểm, mỗi bạn chỉ sử dụng được 01 thẻ ghi nợ nội địa TNEX duy nhất

Thẻ ghi nợ nội địa phi vật lý trên ứng dụng TNEX và thẻ cứng (thẻ ghi nợ nội địa TNEX) khác nhau như thế nào?

Thẻ trên ứng dụng TNEX và thẻ cứng có cùng thông tin thẻ, chỉ khác nhau về thể thức thẻ phi vật lý và thẻ vật lý. Bạn có thể sử dụng thẻ phi vật lý để thanh toán online ngay cả khi chưa có thẻ vật lý. Khi cần giao dịch ATM, POS bạn sử dụng thẻ vật lý.

Tôi phải làm gì khi bị mất thẻ?

Bạn hãy báo mất thẻ ngay thông qua mục quản lý thẻ trên ứng dụng TNEX hoặc liên hệ với tổng đài chăm sóc Khách hàng của TNEX (email cskhcn@tnex.com.vn hoặc hotline: 1800599982) để hỗ để khóa thẻ/ hủy thẻ cũ và phát hành thẻ khác thay thế.

Làm thế nào để nhận được mã PIN?

TNEX sẽ gửi mã PIN lần đầu cho bạn qua tin nhắn SMS đến số điện thoại mà bạn đã đăng ký trên ứng dụng TNEX. Những lần yêu cầu cài đặt lại PIN/ tạo mới PIN bạn có thể thao tác trực tiếp trên ứng dụng TNEX.

Làm thế nào để đổi mã PIN?